常見故障一：56K的Modem不能上到56K。這個(gè)問題可以從以下幾方面考慮：
1. 實(shí)際的56Kmodem最高速度只能達(dá)到53K左右，考慮各種影響，56Kmodem的速度一般在45-53K之間。
2. 電話線路在很大程度上影響Modem的傳輸速度，如果電話線路質(zhì)量不好、線路電壓不穩(wěn)，56K的Modem
就上不到56K；另外使用分機(jī)上網(wǎng)，也會(huì)影響上網(wǎng)速度。
3. 未安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序。
4. 和ISP使用的協(xié)議不同，只有您的Modem和您的ISP協(xié)議相同時(shí)，Modem才會(huì)達(dá)到56K的標(biāo)準(zhǔn)。
排除以上原因，您的56K Modem仍速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于53K，這就是您的Modem硬件問題，可以考慮更換或送修了。
常見故障二：Modem經(jīng)常掉線，產(chǎn)生掉線問題可能有以下幾種原因：
1. 電話線路質(zhì)量不好；
2. 若數(shù)據(jù)終端就緒(DTR)信號(hào)無效持續(xù)的時(shí)間超過Modem默認(rèn)設(shè)置值，就會(huì)引起掉線；
3. 如果您的電話具有"呼叫等待"這一程控電話新功能，每當(dāng)有電話打進(jìn)來，調(diào)制解調(diào)器就會(huì)受到干擾而斷開；
4. 另外，Modem本身的質(zhì)量以及不同Modem間的兼容性問題也是引起Modem掉線的一個(gè)普遍存在的原因。
常見故障三：Modem無撥號(hào)音
當(dāng)在夜深人靜的時(shí)候上網(wǎng)時(shí)，為了不使撥號(hào)音影響別人睡眠，可以通過適當(dāng)?shù)?span>AT命令來改變：可以用ATM0設(shè)置Modem無撥號(hào)音，而ATM1設(shè)置Modem從撥號(hào)到連接時(shí)有撥號(hào)音。對(duì)于音量的選擇您可以通過以下指令改變，ATL0(低音量)、ATL1(低音量)、ATL2(中音量)、ATL3(高音量)。
常見故障四：傳真速率達(dá)不到14400
Modem的最大傳真速率是14400，而發(fā)傳真時(shí)速率只有9600。這是因?yàn)榇蟛糠謧髡鏅C(jī)的發(fā)送和接受速率都是9600，只有使用速率是14400或是33600的傳真機(jī)，Modem的傳真速率才會(huì)達(dá)到14400。
常見故障五：Modem無法撥號(hào)或連接
如果沒有正確安裝您的Modem，通信功能將無法正常工作。下列過程列出了驗(yàn)證Modem與Windows的通訊程序安裝了不兼容的驅(qū)動(dòng)程序文件，可能會(huì)導(dǎo)致COM端口和Modem工作不正常，所以應(yīng)該首先檢查是否加載了正確的Windows98文件。
1. 檢驗(yàn)現(xiàn)有的通訊文件
(1) 將System目錄中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件與Windows95軟盤或光盤中的原版文件進(jìn)行比較，檢
查文件的大小和日期是否相同。
(2) 確認(rèn)在System.ini文件中有下列幾行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd
(3) 在"控制面板"中運(yùn)行"添加新硬件"向?qū)В瑱z測(cè)和安裝Windows98驅(qū)動(dòng)程序。注意：Windows98在System.ini中不加載SERIAL.VXD驅(qū)動(dòng)程序，而是使用注冊(cè)命令來加載它。另外，在System.ini中也沒有與*VCD相關(guān)的文件。這些文件被內(nèi)置于 VMM32.VXD中。
2. 檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置
在"控制面板"中，雙擊"調(diào)制解調(diào)器"圖標(biāo)。驗(yàn)證您的調(diào)制解調(diào)器的制造商和型號(hào)，運(yùn)行"安裝新調(diào)制解調(diào)器"向?qū)z測(cè)調(diào)制解調(diào)器并確認(rèn)當(dāng)前配置是否正確。如果您的調(diào)制解調(diào)器未出現(xiàn)在已安裝的調(diào)制解調(diào)器列表中，請(qǐng)單擊"添加"，然后選擇合適的調(diào)制解調(diào)器。如果制造商和類型不正確，并且在列表中沒有您的設(shè)備制造商及類型，請(qǐng)?jiān)囍谩巴ㄓ谜{(diào)制解調(diào)器"中的"與 Hayes兼容"選項(xiàng)，設(shè)置為調(diào)制解調(diào)器支持的最大波特率，并單擊"確定"。在排除沖突列表中刪除所有的調(diào)制解調(diào)器條目。
3. 檢查調(diào)制解調(diào)器是否處于可以使用狀態(tài)
在"控制面板"中雙擊"系統(tǒng)"圖標(biāo)，然后單擊"設(shè)備管理"標(biāo)簽，在列表中選擇您的調(diào)制解調(diào)器并單擊"屬性"，確認(rèn)是否選中"設(shè)備已存在，請(qǐng)使用"。
4. 檢查端口的正確性
在"控制面板"中雙擊"調(diào)制解調(diào)器"圖標(biāo)，選擇您的調(diào)制解調(diào)器，然后單擊"屬性"，在"通用"標(biāo)簽上，檢驗(yàn)列出的端口是否正確。如果不正確，請(qǐng)選擇正確的端口，然后單擊"確定"。
5. 確認(rèn)串口的I/O地址和IRQ設(shè)置是否正確，在"控制面板"中雙擊"系統(tǒng)"圖標(biāo)，單擊"設(shè)備管理"標(biāo)簽，再單擊"端口"，選取一個(gè)端口，然后單擊"屬性"，單擊"資源"標(biāo)簽顯示該端口的當(dāng)前資源設(shè)置，請(qǐng)參閱調(diào)制解調(diào)器的手冊(cè)以找到正確的設(shè)置，在"資源"對(duì)話框中，檢查"沖突設(shè)備列表"以查看調(diào)制解調(diào)器使用的資源是否與其它設(shè)備發(fā)生沖突，如果調(diào)制解調(diào)器與其它設(shè)備發(fā)生沖突，請(qǐng)單擊"更改設(shè)置"，然后單擊未產(chǎn)生資源沖突的配置。
注意：如果COM1上有鼠標(biāo)器或其它設(shè)備，請(qǐng)不要在COM3上使用調(diào)制解調(diào)器。通常COM1和COM3端口使用同樣的IRQ，并且在多數(shù)計(jì)算機(jī)上不能同時(shí)使用。COM2和COM4也有同樣的問題。如果可能的話，請(qǐng)更改COM3和COM4端口的IRQ設(shè)置，使它們不再?zèng)_突。另外，有一些顯示卡的地址也和COM4端口沖突，如果發(fā)現(xiàn)沖突，請(qǐng)使用其它端口，或者更換您的圖形適配器。
6. 檢驗(yàn)端口設(shè)置
在"控制面板"上雙擊"調(diào)制解調(diào)器"圖標(biāo)，單擊調(diào)制解調(diào)器，然后單擊"屬性"，在出現(xiàn)的菜單中單擊"連接"標(biāo)簽以便檢查當(dāng)前端口設(shè)置，例如波特率、數(shù)據(jù)位、停止位和校驗(yàn)。
7. 檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器波特率
在"控制面板"中雙擊"調(diào)制解調(diào)器"，選擇一種調(diào)制解調(diào)器，然后單擊"屬性"，單擊"通用"標(biāo)簽，然后將波
特率設(shè)置為正確速率。
注意：如果您呼叫的主系統(tǒng)在原先設(shè)置的波特率下無法通訊，那么有時(shí)降低波特率可能會(huì)解決問題。